Wir möchten Sie gerne informieren, dass wir zur gegenwärtigen volatilen Lage zu den Ereignissen der Corona-Krise in den verschiedenen Urlaubsländern in Europa mit den zuständigen Behörden, Hotels und Agenturen in engem Austausch stehen und ihnen unaufgefordert per Brief alle notwendigen Informationen stets unverzüglich weiterleiten werden. In dringenden Fällen erbitten wir Ihre Fragen auf unsere zentrale Mail-Adresse zu senden. Eingehende Mails können jedoch in der Regel nicht am gleichen Tage bearbeitet werden, sondern chronologisch nach Eingang und Dringlichkeit der anstehenden Reisetermine der Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei bestimmten Fragen auch zunächst Stellungnahmen unserer Agenturen und Hotels einholen müssen.
Unser absolutes Bestreben ist die Aufrechterhaltung der Gesundheit unserer verehrten Reisegäste und unserer Mitarbeiter und damit die Leitlinie unseres täglichen Handelns.

Da alle unsere Mitarbeiter wie bei allen deutschen Reiseveranstaltern komplett in Kurzarbeit sind, arbeitet nur ein stark eingeschränkter Notdienst wenige Stunden am Tag, so dass die Bearbeitung aller Vorgänge, Briefe oder Zusendung von Gutscheinen jeweils mehrere Wochen dauern wird – wir bitten ausdrücklich um Geduld und Verständnis. Zuschriften oder Buchhaltungsfragen werden voraussichtlich ab Mitte Juni wieder von unserer Kunden-Service-Abteilung bearbeitet.

• Für alle Reisen bis 14. Juni 2020 erhalten Sie von uns als verantwortungsbewusstem Reiseveranstalter einen ausführlichen Brief per Post oder Nordbrief mit ausführlichen Informationen.
• Für alle Reisen ab 14. Juni 2020 gelten unsere AGB laut Internet.

Wir danken sehr herzlich für Ihr wohlwollendes Verständnis in dieser für uns alle schwierigen Reisezeit!